お客様の声
- suzu 様
- 投稿日：2012年04月18日
グルセルナの缶がへこんでることがたまにある。「こわれもの」「取り扱い注意」のシールを貼るなどして配送業者に丁寧に運ぶように注意して欲しい。
- グルセルナ 様
- 投稿日：2012年04月11日
毎回、ほとんど同じ文面のメールが２つ来る。プログラムのバグではないですか？ 「当店の対応は、いかがでしたでしょうか？
お客様の声をいただくことが、私たちにとって何よりもの励みになります！」と言っているのに、評価欄が★印以外を受け付けないのはやはりプログラムを改良したほうがいいのではないですか。
お店からのコメント
グルセルナ様
当店をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
コメント頂きありがとうございます。
ご多忙とは存じますが改善の参考にさせて頂きたいため、ご指摘の点をご確認させて頂けないでしょう？
＞毎回、ほとんど同じ文面のメールが２つ来る。プログラムのバグではないですか？
こちらは、注文後すぐに届く「自動送信メール」と「注文確認メール」の事でしょうか？
「自動送信メール」とはご注文が当店システムに反映されたことを通知するメールになります。そして、その注文を当店スタッフが確認、発送準備に入った際に「注文確認メール」を送信しています。
もし、このシステムの事をご指摘の場合はプログラムのバグではございません。ご注文の再確認でもありますのでご理解の程お願い申し上げます。
また、ご指摘はこのメールの事ではない場合は、お知らせ頂ければ幸いです。
>「当店の対応は、いかがでしたでしょうか？
お客様の声をいただくことが、私たちにとって何よりもの励みになります！」と言っているのに、評価欄が★印以外を受け付けない
評価の★印がいけないのでしょうか？または、商品の評価欄にご記入頂くのではなく、お店全体の評価ページが必要とのご指摘でしょうか？
当店の理解がお粗末かもしれませんが、是非どの点の改善が必要かお教えください。
長文になり申し訳ございませんでした。
宜しくお願い申し上げます。
三嶋商事株式会社
お店からのコメント
suzu様
いつも当店をご利用いただき誠にありがとうございます。
お買い上げいただいたグルセルナＥＸの缶がへこんでいたということで
大変申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきましたとおり、「取り扱い注意」のシールを貼るなどの商品への配慮が
行き届いておりませんでした。
配送業者へは二度とこのようなことが無いように厳重注意するとともに、
当店も今後「取り扱い注意」「割れ物」などのシールを必ず貼るように徹底し、運送会社に注意喚起いたします。
何卒今後とも当店をご利用いただきますようお願い申し上げます。