腎臓病食 介護食 栄養補助食品 低カロリー食品 介護・福祉用品 非常食 その他
会社案内 お買い物ガイド お問い合わせ お客様の声 マイページ カートを見る
RSS

よくあるご質問

注文に関するお問合せ(ご注文確定前)
Q1 注文してからどれくらいで届きますか?
Q2 商品を届けてもらう前に電話をいただけますか?
Q3 どこの運送会社を利用していますか?
注文に関するお問合せ(ご注文確定後)
Q4 注文後、返信メールが届かないのですが・・・
Q5 商品の追加・変更・キャンセルなどはできますか?
Q6 間違って注文してしまいました。キャンセルはできますか?
返品に関するお問合せ
Q7 商品を返品したいのですが‥(不良品の場合)
Q8 商品を返品したいのですが‥(お客様ご都合の場合)
会員情報の確認・変更に関するお問合せ
Q9 会員ID・パスワ−ドを忘れてしまいました
Q10 ポイントシステムを教えて下さい。
商品に関するお問合せ
Q11 取り扱っていない商品を注文したいのですが・・・
Q12 商品の成分値が知りたいです。
決済方法に関するお問合せ
Q13 注文者と商品の送り先が別の場合、コンビニや郵便支払い用紙の送り先はどちらになりますか?
Q14 後払い決済を選択された方へのご注意
その他
Q15 のし・包装などのギフトサービスは行なっていますか?
Q16 領収書の発行はできますか?
Q17 カゴに入れるボタンを押すと白い画面になり買い物ができない
海外発送について
Q18 日本から海外にいる家族・友人に届けたい
Q19 海外からの注文をしたい order from oversea
Q20 のし・包装などのギフトサービスは行なっていますか?


Q1 注文してからどれくらいで届きますか?

平日正午までのご注文分で在庫のある商品は即日出荷させていただいております。
但し取り寄せ商品につきましてはご注文後、お取り寄せしますので、ご注文後から3日〜7日後のお届けとなります。 尚、弊店は土・日・祝日は休業日の為、営業いたしておりません。

Q2 商品を届けてもらう前に電話をいただけますか?

送り状にその旨の記載はさせていただきます。お電話は運送会社のドライバーさんとなります。ご不在の場合は、不在通知にての対応となります。

Q3 どこの運送会社を利用していますか?

ヤマト運輸を利用しています。それ以外の運送会社での配送の承りは出来かねます。

Q4 注文後、返信メールが届かないのですが・・・

ご注文後1〜2分以内に注文確認メールが届かない場合はメールアドレスの入力ミスの可能性、またはお客様の迷惑メールのフィルター設定(Yahooメールなどフリーメールサービスでお申し込みの場合、迷惑メールとして処理される可能性がございます。)により、削除されている可能性がございます。 設定または迷惑メールフォルダーのご確認をお願いいたします。

Q5 商品の追加・変更・キャンセルなどはできますか?

弊店より出荷準備完了前でしたら可能です。すでに出荷手配へと進んでいる場合は出来かねます。またご注文内容によっては出荷前であってもお断りさせて頂く場合もございます。

Q6 間違って注文してしまいました。キャンセルはできますか?

早急にお電話にて弊店までご一報下さい。(メールで頂きましても確認が遅れる場合がございます。)出荷前でしたらキャンセルさせていただきます。
商品出荷後のご返品は商品の性質上、お受けすることが出来かねます。ご了承ください。

Q7 商品を返品したいのですが‥(不良品の場合)

商品到着後7日以内にご連絡ください。新品と交換させていただきます。万一、商品を処分されますと、期間内であっても交換をお受けできなくなる場合がございますので、お手元に保管していただきますようお願いします。 到着後7日を過ぎてからのご連絡は交換のご要望はお受けできなくなりますのでご了承ください。
※商品が到着しましたら、すぐに内容物をご確認いただき、商品に破損等がないか必ずご確認くださいますようお願い致します。万一不良品がありました場合は速やかにご連絡ください。

Q8 商品を返品したいのですが‥(お客様ご都合の場合)

お客様ご都合によるご返品(ご注文間違い、商品が合わない等)は商品の性質上、お受け出来かねます。また衛生用品も商品の性質上、ご返品はお受けできかねます。ご了承ください。
※お買い求めの際は、必ずかかりつけの医師や栄養士等の指導をお受けになった上で当サイトをご利用ください。

Q9 会員ID・パスワ−ドを忘れてしまいました

パスワードをお忘れの場合は 下記ページから、再発行可能でございます。
会員ID・パスワード再発行のページヘ
パスワードの再発行手順はこちらから

Q10 ポイントシステムを教えて下さい。

全商品対象でお買上金額が100円毎に1ポイント進呈します。1ポイントは1円となります。ポイントは次回ご注文時以降ご利用いただけます。ポイント有効期限は1年間です。
ポイントの有効期限につきましてはマイページにてご確認頂けます。

Q11 取り扱っていない商品を注文したいのですが・・・

まずは弊店までTEL・メール等にてお問合せ下さい。随時、お取り扱い検討いたします。

Q12 商品の成分値が知りたいです。

各商品ページにそれぞれに成分値を記載しております。また弊社取扱商品の総合カタログ「いきいき家族」にも成分値を記載しております。ぜひそちらもご活用ください。
■商品カタログのご請求はこちらから

Q13 注文者と商品の送り先が別の場合、コンビニや郵便支払い用紙の送り先はどちらになりますか?

ご指定がない場合は注文者様にお支払い用紙をお送りし商品お届け先には納品書のみお送りさせていただいております。商品お届け先に支払い用紙をお送りする場合は備考欄にその旨ご記入下さい。

Q14 後払い決済をご選択された方へのご注意

後払い決済(コンビニ・郵便局払いや銀行振込)をお選びいただいた場合、お支払期限がございます。期限までにお支払いただきますようお願いいたします。(商品到着後1週間以内)
また前回ご注文分のお支払をされていない状態で新たにご注文をされた場合、前のご注文のご入金確後の発送となります。ご了承ください。

Q15 のし・包装などのギフトサービスは行なっていますか?

現在「簡易のし」のみ承っております。詳しくは下記ページよりご覧ください。
■簡易のしについて
プレゼント包装につきましては承っておりません。

Q16 領収書の発行はできますか?

インターネットでのお買い物は原則、銀行の振込控えやカード利用明細書はそのまま領収書としてご利用できます。ビースタイル本店では電子領収書の発行を行っております。ご注文時に備考欄の( )内に●印をご入力ください。
発行手順につきましてはこちらからご確認ください。→発行手順はこちら
※●がない場合は領収書を発行いたしません。
※施設様等で代理でご注文頂き、複数名様の領収書をご希望の場合は手書きの領収書を発行致しますので、その旨ご記載くださいませ。

※領収書発行のタイミングについて※
■クレジットカード決済⇒商品出荷後、発送メールと同日に領収書発行メールが届きます。
■後払い決済(銀行/コンビニ・郵便振込)⇒ご入金確認後メールにて領収書発行メールを配信いたします。(確認には1ヶ月程、お時間を頂いております。お急ぎの場合はご入金後ご連絡ください。すぐに確認させて頂きます。)

Q17 カゴに入れるボタンを押すと白い画面になり買い物ができない

Internet Explorerの古いバージョンをお使いの場合に白い画面になり買い物が出来なくなることがございます。対応策は下記ページにてご案内しております。ご確認ください。
※対応策はこちらからご確認ください※

Q18 日本から海外にいる家族・友人に届けたい

通常通りご注文頂きご希望の運送方法(SAL便/船便/航空便)と海外のお届け先住所を備考欄にご記入ください。商品を集めた後、送料の修正をさせて頂き、決済完了後、発送させて頂きます。
※ご不安な点等ございましたらお気軽にフリーダイヤルからお掛けください。
フリーダイヤル 0120-244-168

Q19 海外からの注文をしたい order from oversea

We can ship oversea.
We can send by Ship,EMS,Air,SAL,the way you want.
※How to order,click here!※

Q20 海外からの注文をしたい 想从日本发货到海外

本店可以往中国等海外发货
运输方式您可以选择EMS,航空,SAL,海运。
※如何订购商品,请点这里※


ご利用案内
■お支払について
支払方法は、下記のいずれかよりお選びいただけます。 ■クレジットカード決済
発送後の決済となります。
取り扱いカードは以下のとおりです。


■コンビニ・郵便振替(後払い)
通常お支払用紙を商品と一緒に同封致します。
到着後、「コンビニ」または「郵便局」でお支払ください。
※決済手数料は無料です。
※請求書発行から7日後までにお支払ください。
※ご注文者様とお届け先様が別の場合はご注文者様へ郵送致します。


■Amazon Pay
Amazonアカウントをお持ちの場合、そちらにご登録済みのクレジットカード情報を利用して決済ができます。

■銀行振込
到着後、「銀行」でお支払ください。
※お振込手数料はお客様負担となります。

■代金引換(ヤマト運輸)
お品物の受け取り時に運送ドライバーへお代金をお支払ください。
代引手数料はお客様のご負担になりますので予めご了承ください。
(1万円未満/324円、3万円未満 /432円、10万円未満/648円)
※お支払い方法について詳しくはこちら
■配送について
■送料について

※お届け先が1か所の場合に限ります。
※お届けは、ヤマト運輸にて配送致します。

■配送時間について

ヤマト運輸にてご希望日時にお届け致します。
※配送時間について詳しくはこちら

■納期について
●お届け希望がない方
平日午後12時までのご注文で即日出荷!
(但し取り寄せ品を含む・在庫商品がない・送料が別途必要などの場合についてはご注文後3日〜7日営業日のお届けとなります。)
※なお土日祝は休業日の為、出荷作業は行っておりません。翌営業日にご対応させていただきます。
●ご希望日がある方
ご注文日より7日〜14日以内でお客様のご指定日にお届けさせて頂きます。
※お届けについて詳しくはこちら
■営業時間について
ビースタイル/三嶋商事
平日 月〜金 9:00〜18:00(土日祝を除く)
〒593-8301  大阪府堺市西区上野芝町4-9-1
何かございましたら、 お電話・メールにていつでもお気軽にお問合せください。
TEL:0120-244-168 (フリーダイヤル)
FAX:072-245-6232
Mail:info@b-style-msc.com
■個人情報について
個人情報の保護 お客様からご連絡いただいた個人情報( 住所・氏名・メールアドレス・カード情報など )は、商品の発送とご連絡以外には使用しません。また、第三者に譲渡または公開するようなことは一切ございませんので、ご安心してお買物をお楽しみください。
また、ご注文時、お客様の情報はSSLにより暗号化されて送信されております
但し、行政・司法機関から提出要請があった場合はこの限りではありませんので、予めご了承ください。
返品・交換について
●商品が到着しましたら、注文した商品と間違いがないか必ずご確認下さい。
●万一、商品の発送ミス、損傷・破損の場合は商品到着後7日以内にご連絡ください。損傷・破損等不良の場合は商品をパッケージとともに保管していただきご連絡ください。 速やかに対応させていただきます。
※お客様のご都合による返品は原則としてお断りさせて頂いております。あらかじめご了承くださいませ。
合わせましてこちらのQ&Aも必ずご一読くださいますようお願いいたします。

個人情報の取り扱いについて | 特定商取引法に関する表示
Copyright (c)B-STYLE All Rights Reserved.
  • ログイン
  • カート
  • レビュー
  • ご利用案内
  • お問い合わせ
  • 上に戻る